Agar laporan atau pertanyaan pelanggan dapat diproses lebih cepat, pelanggan disarankan menyiapkan data lengkap sebelum menghubungi Customer Service Omaira.
Data yang perlu disiapkan:
-
Nama Pelanggan
Nama yang terdaftar pada layanan Omaira. -
Nomor Registrasi Pelanggan
Nomor pelanggan atau nomor registrasi yang digunakan untuk identifikasi layanan. -
Alamat Lengkap
Alamat lokasi pemasangan internet. -
Nomor WhatsApp Aktif
Nomor yang dapat dihubungi oleh CS atau teknisi. -
Jenis Kendala atau Pertanyaan
Jelaskan kendala secara singkat dan jelas. -
Foto Lampu Modem
Untuk laporan gangguan internet, foto lampu modem sangat membantu proses pengecekan. -
Screenshot Pendukung
Jika kendala berkaitan dengan aplikasi, pembayaran, atau hasil speedtest, pelanggan dapat menyertakan screenshot.
Contoh format laporan:
Nama:
Nomor Registrasi:
Alamat:
Kendala:
Foto/Screenshot: