Agar laporan atau pertanyaan pelanggan dapat diproses lebih cepat, pelanggan disarankan menyiapkan data lengkap sebelum menghubungi Customer Service Omaira.

Data yang perlu disiapkan:

1. **Nama Pelanggan**\
   Nama yang terdaftar pada layanan Omaira.

2. **Nomor Registrasi Pelanggan**\
   Nomor pelanggan atau nomor registrasi yang digunakan untuk identifikasi layanan.

3. **Alamat Lengkap**\
   Alamat lokasi pemasangan internet.

4. **Nomor WhatsApp Aktif**\
   Nomor yang dapat dihubungi oleh CS atau teknisi.

5. **Jenis Kendala atau Pertanyaan**\
   Jelaskan kendala secara singkat dan jelas.

6. **Foto Lampu Modem**\
   Untuk laporan gangguan internet, foto lampu modem sangat membantu proses pengecekan.

7. **Screenshot Pendukung**\
   Jika kendala berkaitan dengan aplikasi, pembayaran, atau hasil speedtest, pelanggan dapat menyertakan screenshot.

Contoh format laporan:

**Nama:**\
**Nomor Registrasi:**\
**Alamat:**\
**Kendala:**\
**Foto/Screenshot:**